Organisatie en processen
Effectieve processturing binnen NS Reizigers
Perik RC, drs. K.L.M. | Zweers, drs. G.
Tijdschrift Controlling, 2014
NS Reizigers (NSR) stelt in de komende jaren processturing nog meer centraal. Het 'denken en werken' in processen is een voorwaarde voor verdere integratie met andere bedrijfsonderdelen van NS, zoals NS Hispeed en Nedtrain. De hoofdreden voor NSR ligt echter vooral in de wens om de klantwaarde van haar dienstenaanbod blijvend te verbeteren. Het besef dat de aangeboden diensten de outcome zijn van procesketens die afdelingsgrenzen overschrijden, leidt tot de behoefte aan slimmer samenwerken en effectiever sturen binnen deze ketens. Teams en afdelingen van medewerkers worden dan beoordeeld op hun bijdragen aan de processen, waarin waarde wordt toegevoegd voor de klant. De oude budgetcultuur heeft binnen de NS echt zijn beste tijd gehad.
Deze auteur publiceerde ook
Perik RC, drs. K.L.M. | 2002
Downloads: 221
Management accounting &am...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2015
Downloads: 137
Management control
Groot, A. de | Kara Msc, S. | Perik RC, drs. K.L.M. | Wal RA, drs. R. van der | 2012
Downloads: 298
Groot, A. de | Kara Msc, S. | Perik RC, drs. K.L.M. | Wal RA, drs. R. van der | 2012
Downloads: 266
Organisatie en processen
Perik RC, drs. K.L.M. | 2012
Downloads: 2.366
Ontwikkeling financiële f...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2012
Downloads: 356
Management accounting &am...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2016
Downloads: 65
Management control, Organ...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2010
Downloads: 2.188
Organisatie en processen
Perik RC, drs. K.L.M. | Verheij, drs. S. | 2003
Downloads: 2.558
Ontwikkeling financiële f...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2016
Downloads: 9
Management control
Anderen downloaden ook deze publicaties
Saher, drs. E. von | Smits, drs. E.J.A. | 2004
Downloads: 156
Ontwikkeling financiële f...
Veen-Dirks RC, dr. ir. P.M.G. van | Wijn, dr. M.F.C.M. | 2004
Downloads: 616
Management accounting &am...
Nes, H. van | 2014
Downloads: 874
Organisatie en processen
Wal, L. van der | 2015
Downloads: 86
Persoonlijke effectivitei...
Hans, dr.ir. E.W. | Hoorn, ir. A.F. | Houdenhoven, drs. M. van | Kazemier, dr. G. | Wullink, dr.ir. G. | 2007
Downloads: 155
Organisatie en processen
Izeboud, A. | 2016
Downloads: 104
controlling
Berkel, drs. F. van | Ruijter, A. de | 2006
Downloads: 370
Organisatie en processen
Lasance, A. | 2014
Downloads: 199
Organisatie en processen
Paterson, R. | Vermaas, B. | 2013
Downloads: 535
Informatiemanagement
Nijskens, drs. J.P. | 1995
Downloads: 71
Ontwikkeling financiële f...