Organisatie en processen
Effectieve processturing binnen NS Reizigers
Perik RC, drs. K.L.M. | Zweers, drs. G.
Tijdschrift Controlling, 2014
NS Reizigers (NSR) stelt in de komende jaren processturing nog meer centraal. Het 'denken en werken' in processen is een voorwaarde voor verdere integratie met andere bedrijfsonderdelen van NS, zoals NS Hispeed en Nedtrain. De hoofdreden voor NSR ligt echter vooral in de wens om de klantwaarde van haar dienstenaanbod blijvend te verbeteren. Het besef dat de aangeboden diensten de outcome zijn van procesketens die afdelingsgrenzen overschrijden, leidt tot de behoefte aan slimmer samenwerken en effectiever sturen binnen deze ketens. Teams en afdelingen van medewerkers worden dan beoordeeld op hun bijdragen aan de processen, waarin waarde wordt toegevoegd voor de klant. De oude budgetcultuur heeft binnen de NS echt zijn beste tijd gehad.
Deze auteur publiceerde ook
Perik RC, drs. K.L.M. | 2002





Downloads: 293
Management accounting &am...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2015





Downloads: 181
Management control
Groot, A. de | Kara Msc, S. | Perik RC, drs. K.L.M. | Wal RA, drs. R. van der | 2012





Downloads: 406
Groot, A. de | Kara Msc, S. | Perik RC, drs. K.L.M. | Wal RA, drs. R. van der | 2012





Downloads: 283
Organisatie en processen
Perik RC, drs. K.L.M. | 2012





Downloads: 3.933
Ontwikkeling financiële f...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2012





Downloads: 434
Management accounting &am...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2016





Downloads: 105
Management control, Organ...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2010





Downloads: 3.747
Organisatie en processen
Perik RC, drs. K.L.M. | Verheij, drs. S. | 2003





Downloads: 4.142
Ontwikkeling financiële f...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2016





Downloads: 12
Management control
Anderen downloaden ook deze publicaties
Saher, drs. E. von | Smits, drs. E.J.A. | 2004





Downloads: 160
Ontwikkeling financiële f...
Veen-Dirks RC, dr. ir. P.M.G. van | Wijn, dr. M.F.C.M. | 2004





Downloads: 727
Management accounting &am...
Nes, H. van | 2014





Downloads: 910
Organisatie en processen
Hans, dr.ir. E.W. | Hoorn, ir. A.F. | Houdenhoven, drs. M. van | Kazemier, dr. G. | Wullink, dr.ir. G. | 2007





Downloads: 156
Organisatie en processen
Berkel, drs. F. van | Ruijter, A. de | 2006





Downloads: 384
Organisatie en processen
Lasance, A. | 2014





Downloads: 226
Organisatie en processen
Paterson, R. | Vermaas, B. | 2013





Downloads: 563
Informatiemanagement